¿Necesitas ayuda?
¿Qué pasa si no recibo una respuesta del anfitrión?
Si has hecho una solicitud de reserva:
La mayoría de los anfitriones responden a las solicitudes de reserva de forma rápida. Si un anfitrión no ha respondido a la solicitud de reserva en 36 horas, la solicitud de reserva se cerrará automáticamente.
No dude en contactar a otros anfitriones de la zona.
Si usted tiene una reserva confirmada:
Si usted está teniendo dificultades para contactar a su anfitrión a través de nuestro sistema de mensajería, trate con el correo electrónico o teléfono ellos que se le envió cuando confirmo la reserva. A veces, es posible que por la diferencia horaria no le responda a tiempo o no puede tener acceso a Internet en el momento.
Si usted está presentando problemas en contactar a su anfitrión, puede ponerse en contacto con support@homestay.com y nos pondremos en contacto con su anfitrión para investigar.
¡Estamos aquí para ayudar!
Si tienes alguna pregunta que no hayamos respondido, ponte en contacto con support@homestay.com.