¿Necesitas ayuda?
¿Puedo rechazar una solicitud?
Si usted puede!! Pero para evitar esto usted debe mantener su calendario a la fecha. Asegúrese de rechazar las solicitudes en el sistema en lugar que nuestro sistema lo Auto-rechace automáticamente.
Cuando recibe una nueva solicitud, usted tiene 3 opciones para responder:
- Estoy Disponible – Usted acepta esta solicitud y el huésped puede entonces continuar con la reserva.
- No Disponible - Esta rechazando la solicitud y el invitado no puede reservar.
- Sólo Responder - Puede enviar mensajes cuantas veces lo necesite al huésped y llegar a conocerlos antes de decidir si desea aceptar o rechazar su solicitud.
¿Cómo afecta a su ranking el rechazo de solicitudes?
Si ya ha contestado a la solicitud con un mensaje, pasando a declinar la solicitud no tendrá un impacto negativo en su clasificación.
Si no ha enviado ningún mensaje en respuesta a una solicitud, pero lo rechaza en el plazo de 36 horas esto va a mejorar su posición en el ranking. Sin embargo, si rechaza muchos o la mayoría de las solicitudes, puede influir negativamente en su ranking.
¡Estamos aquí para ayudar!
Si tienes alguna pregunta que no hayamos respondido, ponte en contacto con support@homestay.com.